1. 利用目的
当社は、お客様の個人情報について、利用目的を特定するとともに、法で定める場合を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内において利用いたします。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱を行わないための適切な措置を講じます。
当社におけるお客様の個人情報の利用目的は以下の通りです。
(1) シマノカスタマーセンター業務内容
お客様からの製品に関するお問い合わせの受付
(2) 利用目的
- 1. 製品に関するお問い合わせ対応のため
- 2. 今後の製品・サービスの開発ならびに製品・サービスおよびそれらの営業活動の改良・改善のため
※お問い合わせ窓口へのご提案について
当社は、お客様よりお寄せいただくサービス、技術、開発方法、デザイン等のご提案について、下記全ての条件を満たさない限り受け取りをご遠慮させて頂いております。
- 1. 特許庁にて登録された特許・実用新案・意匠・商標であること
- 2. 当社と事前に契約を締結いただくこと
上記全ての条件を満たさない場合、当社は、お寄せいただいたご提案について、あらゆる責任および義務（検討義務および守秘義務を含みますがこれに限られません）を負わないものと致しますのでご了承のほどお願い申し上げます。
2. 個人情報の取得
当社は、上記利用目的に必要な範囲内で適法・適切な手段により個人情報（氏名・電話番号・メールアドレス・都道府県等）を取得します。
3. 第三者提供の制限
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合及び4．に定める共同利用の場合はこの限りではありません。
- 1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。この場合、弊社はこれらの業務委託先に対して適切な監督を行います。
- 2. 法令により開示が求められる場合
- 3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり本人の同意を得ることが困難であると判断した場合
- 4. 公衆衛生の向上又は児童の健全育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合
- 5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行すること（法令違反の捜査を含む）に対して協力することその他公共の利益のために特に必要があると判断した場合
4. 個人情報の共同利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、以下の事項に従って個人情報を共同で利用させていただく場合があります。
- 1. 共同利用者
株式会社シマノ
- 2. 共同利用される個人情報
シマノカスタマーセンターへのお問い合わせを通じてご提供いただいたお問い合わせ内容及び製品へ対するご意見・改善提案
- 3. 共同利用する個人情報の管理責任者
シマノセールス株式会社
- 4. 利用目的
上記1. (2)のとおり
5. 管理体制
当社は、全社的な個人情報保護に関する取り組みを強化するため、管理責任者を置き、社員に対する教育と啓発を継続的に実施いたします。
6. 個人情報の適正管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、安全管理措置を講じます。同時に事故が発生した場合でも迅速かつ適切に対処して、事故の再発の防止など、その是正のための最大限の努力をいたします。
7. 個人情報の開示請求等
当社は、個人情報の開示･訂正・削除・利用停止等のご請求について、また苦情および相談への対応につきまして、下記問い合わせ窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
8. クッキーポリシーについて
弊社は、お客様へのサービス提供のために、クッキーを使用しています。本ポリシー内では、弊社の使用するクッキーの情報、それらの使用目的、お客様がクッキー利用をコントロールする方法をお知らせするものです。本ポリシーは、本ポリシーが表示されるウェブサイトに適用されます。
- 1. 弊社は、ファーストパーティクッキーを使用します。
- 2. 当サイトではホームページの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用し、Google Analytics から提供されるCookieを使用しています。Google Analytics によって個人を特定する情報は取得していません。
- 3. Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシー・ポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシー・ポリシーについてはGoogle Analytics のホームページでご確認ください。
- 4. お客様がコンピュータへのクッキー保存を拒否されたい場合、ブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否、またはクッキーが保存される際に通知を受けることができます。ブラウザ設定の変更は、ブラウザごとに異なりますので、お使いのブラウザのヘルプをご参照ください。尚、クッキーを拒否されることにより、弊社のウェブサイトが適切に機能しなくなる場合がありますのでご注意ください。
9. 法令及びシマノグループ個人情報保護方針の遵守
当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める方針その他の規範を遵守し、シマノグループの「個人情報保護方針」を遵守いたします。本ポリシーに記載のない事項については、「個人情報保護法に基づく公表事項」をご参照ください。
10. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、情報技術の発展や、社会的要請の変化等を踏まえて個人情報保護マネジメントシステムを見直し、お客様の個人情報の取り扱いについて、継続的に改善に努めてまいります。
11. プライバシー・ポリシーの変更
法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，変更後のプライバシー・ポリシーを本ウェブサイトに掲載することで，本ウェブサイトに掲載したときから変更の効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒592-8331大阪府堺市西区築港新町1-5-15
社名：シマノセールス株式会社
電話番号：0120-861130
