25ステラSWを長期に渡って安心してご使用いただくため、25ステラSW専用のアフターサービスプログラムをご用意しました。
アフターサービスプログラム期間内は1年に1回オーバーホールフルメンテナンスコースの工賃4,510円（税込み）のみでフルメンテナンスコースのご対応が可能です。
※無償パーツ交換については以下交換対象箇所をご覧ください。
対象製品
| シリーズ |
製品コード |
商品コード |
商品名 |
| 25ステラSW |
5SF848P81 |
047540 |
25STLSW8000PG |
| 5SF849P83 |
047557 |
25STLSW8000HG |
| 5SF84AP85 |
047564 |
25STLSW8000XG |
| 5SF84BV01 |
047571 |
25STLSW10000PG |
| 5SF84CV03 |
047588 |
25STLSW10000HG |
| 5SF84DV45 |
047595 |
25STLSW14000XG |
※25ステラSWシリーズは発売後順次追加されます
対象条件
- ・期間は2025年6月1日～2031年5月31日まで（修理登録完了日が基準となります）
※販売開始時期にかかわらず、上記期間のみ対応します。
-
・アフターサービスプログラムのご利用は1年に1回となります。1年間の区切りは毎年6月1日から、翌年5月31日までとなります。
- ・日本国内在住の方が国内から修理出しされた場合に限ります。
- ・期間内に行われるキャンペーンについては併用可能です。
費用
フルメンテナンスコース基本工賃 4,510円（税込）
- ※パーツの交換要否につきましては弊社判断となります。
- ※万一パーツ交換不要と判断させていただいた場合はスタンダードコースに変更の上、作業を行わせていただきます。その場合、工賃3,960円（税込み）となります。
- ※お客様のご要望による、指定部品の交換依頼は別途パーツ代金を頂戴いたします。
- ※希望金額をご記入いただいた場合は希望金額を上限とし、お見積り未発行にて作業を進めさせていただきます。
ご依頼方法
ダイレクト修理ご利用者様/釣具店様へ
25ステラSWアフターサービスプログラムのご依頼と分かるように、以下参考にご記入お願いいたします。
ご依頼方法
プログラム対象外の内容も併せてご要望の場合
交換対象箇所
パーツの交換要否につきましては弊社判断となります。
お客様のご要望による、指定部品の交換依頼は別途パーツ代金を頂戴いたします。
対象箇所
スプール部
ドラグノブ/ドラグノブ音出しピン/音出しバネ
ドラグ座金/ドラグ板/ベアリング
※スプールリングは対象外
ハンドル部
ノブベアリング
ローター部
摺動部座金
ラインローラー(カラー・ブッシュ・シール・ボルト含む)/ベアリング
ローターナットベアリング/カラー/ローターナットシール
フィン
ボディ部
ドライブギア/ピニオンギア/中間ギア/ウォームシャフトギア/ウォームシャフト/ピン
各所ベアリング/ローラークラッチ/インナー/メインシャフト
ご注意点
1年間の区切り内でアフターサービスプログラム未使用の状態でオーバーホールフルメンテナンスコースをご依頼された場合は、アフターサービスプログラム適用のお見積りをご案内させていただきます。
なお、後日アフターサービスプログラムをご使用の予定がある場合は、ご依頼内容に『アフターサービスプログラム適用しない』と記載ください。
ステラ SW 専用アフターサービスプログラム Q&A
修理依頼について
Q.事前に何か登録は必要ですか？
Q.依頼する際に購入証明（レシートなど）は必要ですか？
Q.海外で25ステラSWを購入したのですが、このサービスプログラムを受けられますか？
A.日本国内在住の方が国内から修理出しされた場合に限ります。
Q.日本で25ステラSWを買ったが、今海外に住んでいる。日本に送ればサービス後、海外の指定住所まで送ってもらえますか？
A.日本在住の方のみサービスプログラムの対象となります。通常修理と同じく海外へは発送はいたしかねます。
Q.新品購入のみが対象ですか？中古で買った（友人にいただいた）のですが対応してもらえますか？
A.中古品であっても25ステラSWは2031年5月末まで年1回であればすべて対象となりますが、前オーナー様が該当期間内にすでにサービスご利用済の場合は翌年からご利用いただけます。
Q.19ステラSWは対象になりますか？
A.対象外となります。25ステラSWのみが対象となります。
Q.2台14000XGを持っている。先月1台の14000XGをサービスプログラムでメンテナンスしてもらった。
今月別の14000XGをメンテナンスしてもらいたい。対象になりますか？
Q.サービス（リール1個）に要する期間はどのくらいですか？
A.通常のオーバーホールと同じになります。繁忙期やパーツ欠品の場合は通常よりお時間を要する場合がございます。
部品交換について
Q.無償交換部品には何が該当しますか？
A.主に、ベアリング、ギア全般、防水シール類、緩み止め剤付ボルトなどになります。ドラグパーツなども必要に応じて対象となります。
Q.サービスプログラムでは毎回ギアやベアリングは全て無償交換されますか？
Q.ギアは毎回交換されますか？
A.ステラSWのギアは高い強度と耐久性があるため、当社基準以上のゴロツキが出ている場合のみ交換対象となります。
Q.ドラグワッシャーは毎回交換されますか？
A.ステラSWのドラグワッシャーは高い耐久性がありますので、機能低下のある場合のみ交換対象となります。
Q.新品のギアと、ドラグワッシャーに交換してほしい。無償でギアとドラグワッシャーを交換してもらえますか？
A.当社交換基準に達していない場合のお客様ご要望による交換依頼は、有償での交換となります。
Q.サービスプログラムを利用しましたが、ギアやドラグワッシャーが交換されてませんでした。なぜ交換してくれなかったのですか？
A.目立つゴロツキ、摩耗、機能異常がなかったためです。ステラSWのパーツは高い耐久性がありますので、オーバーホールで引き続きご使用いただけます。ご安心ください。
Q.サービスプログラム利用でオーバーホールしてほしい。
ドラグワッシャは傷んでいなくても有償でかまわないので新品交換してもらえますか？
A.可能です。サービスプログラムでの基本工賃、必要部品交換に加えて、ドラグワッシャのみ有償での交換となります。
Q.ベールの傷や変形は無償交換対象になりますか？
Q.スプールリングの傷は無償交換対象になりますか？
A.申し訳ございませんが、対象外となります。スプールリング交換のみのご依頼であれば、別途スプールリング交換の工賃をご用意しております。
Q.ハンドルノブが傷んできたが、無償交換対象になりますか？
Q.スプールやボディ、ローターに腐食がありますが、無償交換対象になりますか？
A.製造不具合が認められる場合を除き、外観部品の腐食は対象外となります。
Q.落して回転が悪くなってしまった。部品は無償修理対象になりますか？
A.落下による部品の破損、変形は本サービスプログラムの対象外となります。有償にて交換となります。
Q.25ステラSWボディに19ステラSWのスプールとドラグノブを付けて送ってしまった。ドラグパーツを無償で交換してくれますか？
Q.パーツ交換が無い場合も、フルメンテナンス工賃4,510円が必要ですか？
A.スタンダードコースの工賃3960円（税込み）にて返却させていただきます。また、スタンダードコースでの返却の場合、本サービスプログラムの回数にはカウントされません。
Q.無償でない部品の交換が推奨される場合、問い合わせをもらえますか？
A.見積もり希望でご依頼ください。また、予算上限をご記入いただいた場合は、予算を超える場合に問い合わせさせていただきます。
サービス期間について
Q.2031年に購入した場合、2032年にこのサービスプログラムは受けられないのでしょうか？
それとも、購入後〇〇年ということでしょうか？
A.ご購入時期にかかわらず、2031年5月末までのサービスプログラムとなります。
Q.2026年2月に前回サービスプログラムでメンテナンスしてもらった。
今回2026年12月にメンテナンスしてもらいたい。1年未満ですが対象になりますか？
A.6月～翌年5月を区切りとしていますので、対象となります。
Q.2026年6月に前回サービスプログラムでメンテナンスしてもらった。
今回2027年4月にメンテナンスしてもらいたい。1年未満ですが対象になりますか？
A.6月～翌年5月を区切りとしていますので、対象外となります。
